Conflitti commerciali: la conciliazione tramite Camera di Commercio

La realtà dei rapporti commerciali spesso determina la nascita di conflitti che possono sorgere tra imprese oppure tra imprese consumatori.
La tipologia di queste controversie, tuttavia, è tale da richiedere soluzioni rapide, poco dispendiose, sicure, che siano in grado di conservare le relazioni ed i rpporti commerciali tra imprese che agiscono nel medesimo settore o nella stessa area geografica e – d’ altro canto – che consentano ai consumatori di ottenere la tutela necessaria anche rispetto alle controversie di valore più esiguo.
Tali esigenze non trovano adeguata risposta nei tribunali, che hanno tempi e costi eccessivi, che non sempre si adattano ai bisogni delle moderne economie di mercato, e che a volte fanno desistere le parti nella ricerca di soluzioni.
Per ovviare a tutto questo le Camere di Commercio italiane, in attuazione della Legge n. 580 del 1993, hanno istituito un servizio di conciliazione che si pone come strumento di risoluzione alternativa delle liti.

PERCHE’ LA CONCILIAZIONE
La conciliazione tramite Camera di Commercio si caratterizza per:
* la rapidità dei tempi di soluzione;
* la semplicità del procedimento;
* i costi ridotti e predeterminati;
* la riservatezza della procedura.

A CHI RIVOLGERSI
Sia le imprese che i consumatori possono rivolgersi al servizio di conciliazione attivo nelle Camere di Commercio, per tentare di porre fine alla controversia nata tra loro, grazie all’ intervento di un terzo indipendente ed imparziale, che renda più semplice la possibilità che questi trovino una soluzione amichevole.
In questo modo la composizione della controversia si raggiunge sulla base dell’ effettiva volontà delle parti, magari con una soluzione creativa.
Se le parti riescono a trovare una soluzione, firmano un accord che tra loro ha la medesima efficacia di un contratto; in caso contrario esse possono abbandonare il procedimento in ogni momento.